테무 반품·환불 신청하기

테무 주문, 앱에서 몇 번의 클릭으로 반품·환불 신청 완료!
절차·서류·라벨 발급 한 번에 확인하고 지금 진행하세요

📝 반품·환불 신청 시작

✔️ 경로:
테무 앱/웹 > 계정 > 내 주문 > 해당 주문 선택 > 반품/환불 클릭

✔️ 선택:
품목 체크 → 사유 선택 → 사진 업로드(파손·오배송 등 증빙 권장)

✔️ 라벨 발급:
지시에 따라 반품 라벨/QR 수령 후 지정 택배 이용

공식 가이드를 먼저 확인하고 오류 없이 신청하세요
👉 버튼 클릭!

✔️ 기본 준비:
상품·구성품·태그 동봉, 주문번호 표기, 라벨 부착 위치 확인

✔️ 포장 팁:
파손 방지 재포장(에어캡 등), 액체·전기제품은 추가 완충

✔️ 기한 유의:
신청 후 안내된 기간 내 발송(지연 시 자동 취소될 수 있음)

라벨·포장 규정을 확인하고 한 번에 접수하세요
👉 버튼 클릭!

✔️ 처리 흐름:
반품 접수 → 도착/검수 → 환불 승인 → 결제수단 또는 크레딧 환급

✔️ 확인 방법:
앱 알림·주문 상세에서 환불 단계, 금액, 계정 반영 여부 확인

✔️ 소요 기간:
결제수단별 처리 시간이 다를 수 있어요(카드사·은행 업무일 기준)

환불 상태·기한 FAQ로 바로 점검하세요
👉 버튼 클릭!

✔️ 기간·비용:
주문 후 정해진 기간 내 대부분 반품 가능, 주문별 첫 반품 무료인 경우가 있어요

✔️ 예외 품목:
위생·식품·맞춤제작·사용 흔적 있는 의류 등은 제한될 수 있음

✔️ 전자제품:
품목별 반품 가능 기간이 다를 수 있으니 상세 페이지를 확인

최신 정책을 반드시 확인하고 진행하세요
👉 버튼 클릭!

✔️ 앱 채팅 상담:
테무 앱 > 고객센터 > 실시간 상담 요청

✔️ 셀러 메시지:
주문 상세 > 판매자에게 문의로 문제 공유

✔️ 공지 확인:
대규모 지연·시스템 점검 공지 확인 후 재시도

상담 연결이 필요하면 공식 창구로 바로 이동하세요
👉 버튼 클릭!