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테무 반품없이 환불은 일부 주문에서 가능하지만 모든 상품에 일괄적으로 적용되는 것은 아닙니다. 주문내역에서 반품·환불 절차를 진행했을 때 반품할 필요가 없다는 안내가 표시되는 경우에만 상품을 보내지 않고 환불받을 수 있습니다. 일정 금액 이하라면 무조건 반품이 필요 없다는 고정 기준으로 판단하지 않는 것이 좋습니다.
반품이 필요한 주문이라면 해당 상품의 반품 가능기간과 화면에 표시되는 방법에 따라 진행해야 합니다. 파손이나 오배송 상품은 제품 상태와 포장, 라벨 등을 사진으로 남겨두는 것이 좋으며, 반품 불필요 여부나 환불 처리가 확정되기 전에는 상품을 임의로 폐기하지 않는 것이 안전합니다.
환불 과정에서는 테무 크레딧 또는 기존 결제수단 등 이용 가능한 환불방법이 표시될 수 있습니다. 크레딧은 테무에서 다시 구매할 때 사용하는 방식이므로 현금성 환불과 구분해서 확인하세요. 위 테무 반품·환불 메뉴에서 내 주문의 반품 필요 여부와 실제 환불방법을 확인한 뒤 진행하면 됩니다.